Уважаеми клиенти,
Гаранционните срокове варират, от 6 (шест) до 24 (двадесет и четири) месеца, в зависимост от продукта. Уловията за всеки продукт са индивидуални, а рекламации се одобряват от производителя (доставчика) на стоката.
Нормален срок за вземане на решение по евентуална рекламация е 7-10 работни дни, защото понякога не е възможно веднага да се установи, дали изделието е дефектно. В тези случаи е необходимо то да бъде изпратено за експертиза от качественият контрол на производителя (доставчика).
За да се избегне това забавяне, ние заменяме изделието веднага. Заменената стока се фактурира на клиента. Когато рекламацията бъде одобрена от доставчика, издаваме кредитно известие по фактурата и уреждаме формалностите с доставчика. Сервизно оборудване или пневматична техника, се ремонтират, а ако това се окаже невъзможно се подменят.
Ако е необходима експертиза, то тя е за сметка на производителя, но ако се докаже, че причината за дефекта, не е по негова вина, а поради неправилен монтаж, експлоатация, ПТП и/или други скрити от клиента причини, тогава той трябва да заплати разходите за транспорт, ако са направени такива.
За неодобрена гаранция, производителят или доставчикът се обосновава, като посочва, каква е причината за повредата и/или отказа на рекламация.
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ГАРАНЦИЯТА
- Гаранционен срок за резервни части - 6 (шест) месеца.
- Гаранционен срок за автомобилни гуми - 12 (дванадесет) месеца.
- Гаранционен срок за акумулатори - от 6 (шест) до 24 (двадесет и четири) месеца, в зависимост от приложението, а именно - за леки автомобили 24 (двадесет и четири) месеца, за товарни автомобили 18 (осемнадесет) месеца, за таксиметрови автомобили 6 (шест) месеца.
- Гаранционен срок за инструменти с марка BGS и марка Corona - 24 (двадесет и четири) месеца.
- Гаранционен срок за инструменти с други марки - 12 (дванадесет) месеца.
- Гаранционен срок за сервизно оборудване - 12 ( дванадесет) месеца.
- Рекламация се одобрява след попълнен ГАРАНЦИОНЕН ПРОТОКОЛ.
- Рекламация се одобрява от завода производител (доставчика), освен за акумулатори.
- Гаранцията не важи за консумативи, като - филтри, бързи връзки за шлаух, тахошайби и др.